Bestellprozess im Shop erneuern? Hier eine Idee

Ein übersichtlicher Bestellprozess ist einer der wichtigsten Bestandteile eines Online-Shops. Der Bestellprozess sollte so gestaltet sein, dass Kunden ihn auf Anhieb durchlaufen können, nicht mehr zurück gehen müssen und zum Bestellabschluss geführt werden. Jedes Hindernis – ein schwerwiegender Gestaltungsfehler, ein nicht funktionierendes Eingabefeld, eine Zahlungsart, die nicht verarbeitet werden kann – könnte einen Bestellabbruch bedeuten; und damit einen Gewinnverlust.

Aus solchen Gründen ist es wichtig, bei der Gestaltung des Bestellprozesses viel daran zu setzen, dass Kunden schnell und sicher ans Ziel geführt werden.

Kürzlich habe ich eine schöne Lösung beim Elektronik-Händler Pollin gesehen, die ich hier zeigen möchte.

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